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医院患者采访模板及范文(精选9篇)
医院患者采访模板及范文 第一篇
尊敬的王总、全院职工同志们:
下午好!
非常高兴,能够站在这里和大家见面,在接下来的日子里,我将和大家一起并肩战斗。在这里,我首先要感谢集团公司董事会和王总的信任。我一定会全力以赴,认真履职,不遗余力地把各方面工作做好。我的司政纲领是:始终坚持可持续发展观,狠抓医院内部管理,着力增强团队的向心力和凝聚力,不断提升医院的经济效益、社会效益和品牌形象。
具体地讲,主要从以下几个方面去抓:
(一)号召全体员工以院为家,树立主人翁责任感,和睦相处,齐心协力,同舟共济,处处维护医院的形象和利益。
(二)团结带领全体员工勤奋工作、恪尽职守,求真务实、开拓创新。做到心往一处想,劲往一处使,以服务创信誉,以质量求生存,以效益谋发展。
(三)不断加强队伍建设,增强团队凝聚力,提升团队战斗力和执行力。
(四)千方百计加快医院发展,把发展作为第一要务。立足于把市场做大,把学科做强,把技术做精。大力推行“三转”理念(领导围着职工转、后勤围着临床转、全院围着病人转),提高服务意识和服务质量,积极营造“特色服务”空间。一是要致力于加强人才队伍和学科建设,着力实施“人才强院”和“科技兴院”战略,以此留住人才、吸引人才;二是致力于创新服务模式,坚持“群众利益无小事”和“以病人为中心”的服务理念,探索和推行“服务第一”的经营战略,创新服务机制,改变服务模式,打造服务品牌;三是致力于强化各项管理工作,如:医疗质量管理,服务质量管理、医疗安全管理和加强医德医风建设,不断规范医疗服务行为;四是致力于员工知识、智力、素质和觉悟的全面培训和提高,做细做实做好各项基础工作,充分发挥员工在医院发展、建设、经营管理中的积极性、创造性,锻造出一支高素质的医疗服务团队,以此推动医院全面进步。
(五)主动适应,充满激情,保持状态,同时,随时注意摆正自己的位置,努力做好本职工作,不错位,不越位,随时摆正个人利益与医院利益的关系,言行上随时与医院保持高度一致。
(六)医院精神:严谨、高效、创新、协作;
(七)院训:讲团结,互协同、顾大局、谋发展。
(八)医院理念
(九)建立健全和完善医院各项规章制度.《医院员工手册》上已有的考勤制度、总值班制度、员工行为规范等,必须认真执行,不打折扣。
(十)增收节支,开源节流,降低运营成本。
总之,恳请同志们尽快调整好心态,愉快地工作。希望大家带着真诚来,充满激情干,认认真真地在这里体现自己的人生价值,不留任何遗憾。在未来的日子里,我将和大家一道,始终坚持内抓管理强素质,外创品牌树形象。坚持“以病人为中心,以质量为核心”,不断强化医疗护理质量,服务质量和注意医患沟通,加强工作执行力和办事效率。在医院管理规范化、制度化上狠下
医院患者采访模板及范文 第二篇
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家下午好!
很荣幸可以当选我院首届青年榜样并作为代表发言,借此机会,感谢你们关注、关心我们青年医生的成长,并与大家分享我工作的几点心得体会
一、要有团队精神
近年来,介入科的发展离不开医院强有力的支持,也离不开科室成员默契的配合。记得11年前,我刚到介入科的时候,在电梯里碰见一位同事,他看了我的胸卡,嘴里念叨着“个人科”。11年过去了,介入科不再是“个人科”,而是一个能打胜战的团队。感谢陈良生主任给我们这几匹乱蹦的野马套上缰绳,让我们在各自的轨道上奔跑,很好的发挥了团队合作精神,最大程度保障患者康复及安全。
在此,也代表青年医生特别感谢省立医院这棵参天大树,给了我们一个很高的平台,让我们炙热的青春得以发光发热。感谢医院领导为我们的成长创造了最好的条件,给予了我们最周到的关心与支持。
二、要有危机感
这些年,省立医院就像是一艘“医疗航母”乘风破浪,而介入科只不过是整个“战斗群”中的一条小船,前进速度不怎么快。这让我很有危机感。
介入治疗作为新兴的治疗手段,不仅患者很陌生,医务同行对它的了解也不多,如何让大家更加了解我们,发挥介入微创,高效的特点,这也让我备感压力。但压力就是动力,这种感觉让我浑身是劲,不知疲倦地工作。
三、要有所创新
在医学上,昨天是不可能的,今天看来很困难,明天就是常规。
今天上午,一位老人拿着手机,找到我,问:方医生,这微信说的是不是真的?我怎么都没有听说过这个治疗方法?原来老人70岁,重度前列腺增生,尿频,尿急,甚至发生多次的急性尿潴留。这毛病折磨他多年,严重影响他的生活质量。他吃过药,也咨询过外科医生,但自己心脏有问题,一直害怕“动刀子”。五一前,他看到我们科室的微信文章,得知我们已经应用前列腺动脉栓塞术成功地治疗了4例前列腺增生患者。老人很激动,特地从外地赶来找我。
所以我们在工作中需要有创新性思维,有所突破,才能给患者带来便利。当然新技术也需要推广,推广也要靠创新思维。要把专业特长宣传出来。让患者找到更好的医院、科室及医生,增加了患者就医的满意度,让我们更好的服务患者。
最后,我用汪国真的一句话与大家共勉:既然选择了远方,便只顾风雨兼程。
我是方主亭,我为介入代言,谢谢大家!
医院患者采访模板及范文 第三篇
尊敬的两位院长,在座的各位护理同仁:
大家好。
在我准备发言的那一刻,我的心跳突然加快,不知在座的各位是否和我有同样的感觉,因为我感受到了这次会议的特殊分量。为什么这么说呢?新年伊始,新一届领导,迎新的会议,我们能否座谈出新的话题?新年新的起点,新的使命召唤人,新的责任考验人。而我,一个老护士,一个大专业的护士长,如何面对新的挑战,是否有信心踏上新的征程?借此辞旧迎新之机,我想从自己的工作感言谈起......
最近一个时期,我总爱回首自己走过的路程。屈指算来,我在油田总医院工作已经有22个年头了。这22年来,凭着对护理事业的不懈追求,凭着各级领导的无限关爱,应该说许多成绩和荣誉伴随我成长。我庆幸在油田总医院工作,我更庆幸总院领导给了我广阔的发展空间。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。正因为如此,我从一名普通的`护士成长为今天的大专业护士长,也即将成长为副主任护师。在我内心深处充满了对油田总医院的爱。一颗感恩的心常催促我加倍工作,不知所止。不是吗?举个例子吧:就说近期晋升职称这件事,对护士来讲,这是多少年来护士们梦寐以求的,甚至连想都不敢想的事情,如今我经历了,我受益了,今天在座的也已经有4位大专业护士长是受益者了。大家知道,我们医院从60年代初建院到现在40多年的历史,有几个护士能晋上副高的.可是,近年来,领导的关爱频频光顾护理人员,先后有近10名护理战线上的姐妹晋升了副高。应该说创造了我院建院40年的护理奇迹。这一切说明了院领导对护理工作的高度重视,对护士这个群体的特殊关爱。由此,我相信,我们在座的各位,会如我一样受到了激励,会如我一样看到了护理事业美好的明天!
22年的工作和进步也再一次启迪我:一分耕耘,一分收获。现如今,新年座谈会如时召开,院领导亲自出席会议,聆听我们的心声,与我们广大护理人员同苦同乐。领导这样重视和关怀护理工作,我们就有了无尽的力量源泉。我们没有理由不干好工作,这就是我工作感言。借此机会,向领导概要汇报一下明年的工作思路:秉承张院长在院周会上提出的全院职工学习《职工文化手册》的指示,也秉承姜院长提出的利用手术科室护士“第二课堂”,把《职工文化手册》列为重点学习内容的要求,手术科室计划把20xx年定格为“护理文化年”。去年我们是护理安全优质服务年。今年想继续努力,通过我们的工作,通过“护理文化年”,把护理工作打造成一种文化,使护理工作规范、有序、科学、文明。
俗话说:心动不如行动。踏上新起点,信心已十足。带着领导希冀的目光,带着新年新的使命,我们将开始新的征程;并将以新的工作业绩,回报院领导对广大护理人员的厚爱。努力吧,姐妹们!加油吧,战友们!护理战线的天空一样的广阔,护理事业的明天一定更灿烂辉煌!那么,就让我们以此会议为契机,去共同打造护理事业美好的明天吧!谢谢大家!
医院患者采访模板及范文 第四篇
尊敬的两位院长,在座的各位护理同仁:
大家好。
在“青年文明号”创建活动中,我们主动争取院领导的指导和支持,把创建活动纳入我院的重要议事日程,制定了切实可行的工作计划、活动方案和管理制度,坚持做到“三结合”,推动创建活动深入持续开展:
一是将创建活动与提供优质服务相结合。
为提高科室的服务质量,要求全科同志每天早晨提前10分钟到岗,一律着装列队开早会,总结前一天工作情况、安排当天具体工作、评价医疗技术问题,不断强化医德医风和服务意识,促使全体医务人员牢记自己的责任、义务和使命。针对不同岗位的医务人员,分别进行“形象”设计,制定了医护人员行为规范,要求全科医护人员按照本岗位的“形象”标准规范自己,达到自我约束的目的。同时,科里还设置了意见箱、举报电话,定期向患者发放调查问卷,主动征求患者的意见和建议,努力查找问题,不断改进管理方式、服务模式,进一步提高服务水平。在实际工作中,为更好地服务患者,我们积极开展了“温馨之家”优质服务活动。将服务内容和服务承诺在病区进行公示,主动接受患者监督,并要求医务人员把孕产妇当作自己的朋友,每个接诊的护士首先要进行自我介绍,然后详细地介绍住院环境、作息时间和住院须知。为进一步消除孕妇的恐惧感,医院在资金紧张的情况下,加大了对妇产科病房住院环境改造的投入,将楼道、房间粉刷成淡粉色或淡蓝色,为病房配备了窗帘、沙发、空调、电视、冰箱等设施,使孕妇能够感受到家一般的温馨。为便于医护人员与孕妇及家属的沟通,护士站由封闭式改造成开放式,与住院孕妇和家属实现“零”距离接触,随时为她们提供便捷、贴心的服务。为减轻孕产妇待产时的阵痛,我们为她们播放轻松愉快的音乐,通过分散其注意力来减轻疼痛,并向她们讲述产程经过,让孕妇随时了解自己产程的进展情况,教会她们如何与医务人员配合,增强其信心。产妇分娩后,我们会手把手教她们正确的哺乳姿势,如何为新生儿洗澡及产后注意事项等。出院时,我们会到大门口为产妇和新生儿送行。
二是将创建活动与提高医疗水平相结合。
医院患者采访模板及范文 第五篇
各位领导、同志们:
大家好!
今天医院召开座谈会,我很荣幸能参加这个会议。我20XX年从部队回来到医院工作,从事计划审计工作。10多年来,在医院的正确领导下,在同事们的帮助下,我各方面进步很快,健康地成长起来,不仅提高业务知识技能,增加实际工作经验,较好地完成工作任务,取得一定成绩,而且自己的政治思想觉悟与组织纪律性也有明显增强,获得了医院领导和职工群众的肯定与满意。今天,我谈谈自己在医院的一些工作体会,目的是与大家互相交流,共同勉励,进一步做好自己的工作,促进我们医院健康、持续、快速发展。
作为一名医院职工,首先要有一份感恩忠诚的心。“滴水之恩,涌泉相报”,懂得感恩,做到知恩图报,是一个高尚、纯粹的人。我要感恩医院,是医院给了我工作的岗位,给了我发展的空间;我要感恩同事,是同事指导帮助我成长,是在同事的支持、协助下,我完成了各项工作任务,取得了成绩。要感恩就要忠诚,忠诚是一种道德,是一种品行,更是一种良心;唯忠诚才能生存,唯忠诚才能发展。所以,我要珍惜自己的工作岗位,做到爱岗敬业,刻苦勤奋,努力干出工作业绩,以报答医院对我的教育培养,报答同事对我的关心爱护。我要培养自己的思想情操和职业道德,学习医院里的先进模范人物感人事迹,具有“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的崇高精神,按照医院的工作精神与工作部署,认真做好每一项工作,促进医院发展。
每个职工都有自己的工作岗位,从事不同的工作,而要做好工作、完成任务、取得成绩,必须要有良好的业务技能。因此,每个职工都要加强学习,提高工作业务技能。我从事计划审计工作,除了认真学习党的理论,认真学习医院的各项制度规定与工作纪律外,关键要学好与计划审计工作相关的国家法律法规与政策规定,要学好财务审计知识与计划统计知识。要通过学习,切实提高自己的政治思想觉悟与业务工作技能,在思想上与医院保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩。同时,在工作中要培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,服从医院的工作安排,紧密结合岗位实际,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美与卓越。
做工作要求真务实,脚踏实地,认真努力。计划审计工作政策观念强、涉及面广、较繁杂,更加需要认真细致。同时干工作要有激情,永远奋发向上,要强化时间观念和效率意识,坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,抓紧时机、加快节奏、提高工作效率和工作质量,努力完成工作任务。20XX年,在计划工作方面,我完成了总医院扩建项目前期工作,做好计划编制、安全隐患专项治理项目、专项维修项目等的上报工作,完成统计分析工作。在资产工作方面,做好计提固定资产折旧、固定资产清查、固定资产申请报废等工作,同时做好常规审计工作,充分发挥审计的监督职能,提高医院资金使用效能。
面对不断发展的形势,作为一名医院职工,我要以科学发展为主题,以创新发展为主线,加强自身建设,认真努力工作,做到管理更加精细,操作服务更加规范,基础工作更加扎实,为医院大力实施“品牌、创新、人才、文化”四大战略,持续建设QHSE、内控、企业文化三大基础管理体系,力争实现收入亿元,添砖加瓦,作应有的努力与贡献,不断推进医院科学发展上水平,建设成为一流矿区服务事业部,服从服务于公司300亿战略大气区和中国天然气工业基地建设的宏伟目标。
以上,我简要谈了自己进入医院来的一些工作体会与工作经验,归纳起来,就是要感恩忠诚、努力学习、勤勉工作,这样才能承担起自己的工作责任,完成自己的工作任务,取得良好的工作成绩,不辜负医院领导对我的教育培养,不辜负医院同事对我工作的支持与配合。进入新的时期,我们大家要团结起来,同心同德,刻苦勤奋工作,树立医院的良好形象,增强医院的社会声誉,促进医院可持续发展,为每个医院职工带来福祉。
我的发言完了,谢谢大家!
医院患者采访模板及范文 第六篇
回想2017年医疗工作中,我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。透过这一年来的工作和学习,我在思想上、工作上和学习上等各个方面都到达了必须的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼了自己,但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起:
一、以党的理论武装自己,在思想上不断提高自己,紧密围绕医院用心的正确领导,坚持科学发展、构建和谐医患关联
我在院领导的带领下,继续深入学习党的基本理论、方针和政策,我认真学习了《科学发展观》的系列理论,进一步端正服务理念,进一步增强服务意识,进一步改善服务态度,营造互坚信任、互相尊重、互相明白、互相帮忙的温馨和谐的医患关联开展自身思想品德建设,在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下,用心的为人民服务。
二、遵守医院的规章制度,认真钻研,完成了医院和自己既定的目标
我在科室主任、老师的指导下,用心参与了普外科病人的诊治工作。我在各种医疗操作中,严格遵循医疗常规,认真仔细,从不违规操作。透过自己的发奋学习和科主任及老师们悉心教导,我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗,在工作中,我严格遵守医院的规章制度,从不旷工,反而是多次加班工作,目前在同科医生中,欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入,我不计较个人得失。
三、继续加强学习,从多种途径丰富和培养自己
我一开始工作,就深知自己的不足,为此,我一方面再次温习大学书本,一方面从其他途径去了解和学习医学知识:我用心参加院内和院外组织的多种学术活动,不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间,我用心参与科室的业务学习并讨论发言,提出自己的见解;参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。透过不断学习,我健全了自己理论水平,完善了自己的知识结构,丰富了自己的临床经验,增强了自己的法律意识。
四、振奋精神,进入状态,用心投入医疗质量万里行活动,迎接复评
作为一名医务人员,我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度,从自身上抓起,发奋提高自己的业务水平,以“三基”“三严”为准绳,加强法律法规的学习,继续巩固去年的“四心服务”,严格各种收费项目,做到“不乱收”,“不多收”,“不少收”,合格用药和开具医学检查,避免不合理的医疗浪费,完善医患沟通制度,发奋为每个病员服好务,争做一名优秀的医务人员。同时发奋实现以下四个突破:一是坚持社会效益优先,以病人为中心,在公益性体现程度方面取得新突破;二是健全完善医患沟通制度,在促进医患沟通整体效果方面取得新突破;三是带给优质医疗服务,在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破;四是健全完善医疗告知制度,在增进医患信任方面取得新突破。我透过今年的工作和学习,进一步增强大局意识,坚持做好“为民健康,从我做起”,构建了和谐医患关联,我发奋做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心,以精湛的医疗服务技术让病人放心,耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内能够解决的困难,发奋为病人和家属营造了一个温馨的就医环境,让医院和病员放心,不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平。
五、敢于承认错误,理解批评,发奋以新的成绩向医院汇报
在今年,因自己的骄傲自满的情绪,让自己在工作中出现误差,为此,在领导们的教育和帮忙下,敢于承认自己的错误,理解领导和老师的批评,并且下决心改正错误,在以后的工作中更要严格要求自己,使自己以教训当作经验,以领导给的机会当作契机,发奋工作,讲奉献,争取以新的成绩来向医院汇报。六、参与科室的管理,发奋做好相关工作。
今年,在医院领导的赏识和科室同事的信任下,我当选为了科室的秘书,虽然目前没有任何的经济报酬,在我被安排反思总结的时刻,我仍然不忘记科室的管理工作,及时为科室主任分担工作,及时完成科室主任布置的相关任务。正因,科室秘书这是一个新的工作,对我来说,就是新的挑战,为此,我参加了科室秘书培训班的学习并认真做好笔记,同时顺利参加了科室秘书培训的考试。在实际工作中,我也边学习边总结,同时成立了外科年轻医师学术兴趣小组,并按期组织了活动,深受了小组成员的好评。
“金无足赤,人无完人”。当然,我在工作和学习中还有一些不足之处,须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习,注重细节,加以改正和提高,告别对于自己的骄傲自满一面,在工作和学习中要坚决改正,争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩,成为医院领导心目中的好职工。
医院患者采访模板及范文 第七篇
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家下午好!
今天,我能够作为优秀人员代表站在这里表达我们的心声,我感到非常荣幸,也感到无比的骄傲与自豪!在此,请允许我代表所有获此殊荣的同志,向多年以来关怀和帮助我们的各级领导表示衷心的感谢!向所有并肩奋斗在工作一线,甘苦与共、风雨同舟的同事们致以最崇高的敬意! 此情此景不禁让我想起去年的323,在王院长的带领下,我们隆重召开了“创三甲动员大会”。会上王院长的“奋斗只争朝夕 携手共创三甲”的重要讲话让我们清楚地认识到创等级医院的重要性和紧迫性,三甲评审标准的解析为我们指明了努力方向。创三甲医院是三院几代人的梦想与追求,是一项只争朝夕的发展大计,大家都纷纷表示要以自己的实际行动为实现梦想添砖加瓦。
三院是一个充满和谐、友爱的温暖大家庭,我们每一位成员都能从这里深刻地感受到人与人之间的友善和尊重,从而更加努力地工作,用自己的双手和智慧为医院的发展打拼。全院职工以求真务实的精神,投入十二分的工作热情,争抢着干、比拼着干,最大限度地发挥自己的潜能,为医院发展做出贡献。
2011年对于我们三院有着重要的意义,作为一名护理人员,在具体的工作岗位上亲眼目睹了医院一年来的巨大变化,并从内心深处为医院的快速发展而骄傲。这一年中,我们搬入了向往已久的外科大楼,启用了洁净手术室和消毒供应中心,配备了各种精良的仪器设备,为医疗技术的发展提供了有力的保证。在医院的统一部署下,各部门争先恐后地开展工作,各临床科室更是如火如荼地发展自己的技术项目,许多原来未曾开展过甚至是未敢想过的技术项目都陆续开展起来。在发展临床业务的同时,全院上下同心同德,进行了各方面的完善与规范,顺应了时代的发展需求。这一切都向社会证明了我院优良的管理水平和前瞻性的决策能力。
工作以来,我伴随医院走过了18年时光,目睹了医院发展历程中的艰辛与挑战,深深地感到现在医院的竞争,一方面比的是硬件设施和高端仪器,但更重要的是人才的竞争,是技术实力的竞争,我们欣喜的看到院领导对人才培养和使用高度重视,加强后备人才的储备和培养,为医院的长足发展提供了可靠的支撑。一路风雨走来,我们和医院一起承担,一起分享,同呼吸,共命运,大家齐心协力、携手并肩,无论经历怎样的考验,无论面临什么样的困难,我们都紧密地团结在一起,因为大家心里都深深知道:三院,这个亲切而温暖的字眼,已经悄无声息地融化在每个三院人的生命之中,成为一种“家”的归属。感谢医院为我们提供了这样一个展现自我的舞台!
被评为医院的优秀员工,这不仅仅是医院对我们过去一年工作上的肯定,更是对我们新的一年工作上的鼓励,荣誉只代表过去,新的一年,我们将一如既往地以饱满的热情投入到工作中去,用更好的成绩来回报医院对我们的信任和肯定。在充满希望、充满挑战的2012年,在三院温暖的大家庭中,在王院长英明睿智的领导下,全体三院朋友们:你和我,都是三院的希望,我和你,都是三院的栋梁,三院的今天正美好,三院的明天更辉煌。最后祝三院创三甲一举成功!谢谢大家!
医院患者采访模板及范文 第八篇
记者:您好!手术后您感觉怎么样呀?
患者:全好了!谢谢别主任呀!
主任:好!你得这个病多长时间了?
患者:5、6年了。
主任:以前是怎么样的症状?
患者:最开始是左眼跳,后来左眼角开始向上抽,最后发展到嘴角也向上抽。
主任:多长时间出现嘴角抽动的?现在还抽吗?
患者:嘴角抽动实在得病三年以后了。现在只要头不疼就不抽,反正和以前不一样了。
主任:头疼时候你感觉抽,这是因为刚手术完,恢复一段时间就好了。术前我看你挺担心手术效果的,现在觉得手术效果怎么样?
患者:很好!点赞!呵呵。
【患者须知】
使用显微血管减压术在西安红会医院功能神经外科治疗面肌痉挛、三叉神经痛等疾病已经多年了,累计完成手术近4000例。手术时搭配神经电生理监测,大大提升了手术效果。
医院患者采访模板及范文 第九篇
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家下午好!
我院经过近二十年的努力,一步一个脚印,在拉萨的医疗市场占有了一席之地。特别是近几年来,医院的发展势头也是有目共睹的,但随着医疗市场激烈竞争,特别是民营医院的崛起,对我院的发展有一定的挑战。结合我院及我科实际,我提出如下几点建议,仅供参考,讲得不对的地方请大家批评指正。
一、创造良好的管理体制
1、发展重点专科,突出医院特色。
继续加强外科特色专科的建设,对腹腔镜、关节镜、宫腔镜要进一步拓展,对民营医院不能开展的手术要争取开展。对我科来说,主要是关节置换、颈椎、胸椎及椎间盘方面的手术,但这类手术的患病人群往往是高龄患者或者复合伤,基础疾病较多,根据医院实际,要逐步完善相关科室建设,特别是内科,专业要细分,由于相关疾病处置存在问题,今年有些病人的手术就受到限制。各科室发展不平衡,严重影响医院整体实力及优势科室的纵深发展。
2、建立合理的薪酬机制,科学调动医护人员积极性,充分发挥医护人员的主观能动性,激发其潜能。
我个人认为,在薪酬分配上,特别是超劳务补贴上,原则以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”为基础。以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任轻重”为导向。使医院医每位医护人员能在各自的岗位上人尽其能,实现从“等病员”到主动“找病员”的转变。从我个人的观点来看,推萎,甚至拒收病员的发生,主要是在薪酬分配上没有调动医护人员的积极性。
3、定期征求意见,制定一套切实可行,适用于医院发展的科学管理体制。
我个人认为,医院在出台一项管理措施的时候,要充分征求意见,不能此一时,彼一时,要充分考虑可操作性及临床实际。举个简单的例子,我对不能让病员到药房取药就很有意见。对于住院病人,有时患者需要临时开点口服药,其实病人自己去取没什么问题,但如果统一由护士去取,有时病人等的时间长了,会产生一些没有必要的医患矛盾,而且护士的工作量也加大了。
二、提高医院的竞争力,扩大医院的生存空间
我个人认为在目前拉萨的医疗环境下,要提高医院的竞争力,扩大医院的生存空间就要坚持以人为本,牢固树立“以病人为中心、服务第一、质量第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质、温馨的服务。
1、树立良好的服务意识,使病人满意在医院。
一是重点抓好我院收费、药房、门诊、急诊、检查等窗口,简化就医手续,缩短病人等候及取报告时间。特别是检查窗口,只要医生开了检查申请,要随到随作,及时出报告。二是积极倡导服务文明用语,坚决杜绝服务禁语,严禁生、冷、硬、顶、推现象,增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务。
2、提高专业技术水平,打造救治病人的基本能力。
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