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窗口作风建设典型事例范文(精选14篇)
窗口作风建设典型事例范文 第一篇
---------- 窗口单位作风建设工作措施
（一）
县社保局加强局窗口单位作风建设，不断提升窗口单位服务水平和工作质量，从四个方面深入开展创建优质服务窗口活动。
一是以学习增强依法行政能力。通过干部职工学法日、星期五学习日等形式加强法律、法规、规章的学习和培训，提高全局人员的法律素质和执法水平。
二是以评比提高优质服务水平。通过党员创业创新服务岗的评比活动，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步规范工作行为和服务标准，不断提高办事效率和服务质量，严格在规定的时限内办结，积极推行便民利民服务措施。
三是以公开加大办事透明程度。通过“阳光政务”打造，将社保局各股室的服务窗口工作内容和职责、办事依据、条件、程序、过程、结果和时限等向服务对象公开，并保证公开的内容全面、真实、准确。
四是以制度确保监督机制完善。通过深入学习科学发展观及机关效能年整改活动，梳理自身建设制度3项，健全完善了民主评议、投诉举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，确保了组织监督、群众监督、社会监督和舆论监督的作用得到充分发挥。
（二）
为了进一步贯彻落实民主评议政风行风工作活动，方便群众办事，县社保局领导班子及时研究部署，先从窗口服务工作抓起，四大举措创建....................
---------- “群众满意办事窗口”，使之真正成为人民群众满意的“规范窗口”、“便民窗口”。
一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语，使社保窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素质和社会形象有明显提升，有利促进社保事业健康发展的目标。
二是营造良好服务环境。窗口服务大厅保持整洁卫生，柜台设置标牌方便服务对象。在显著位置公示各窗口分类办理的业务以及办理各类事务需要准备的材料，为服务对象提供查询服务，配置坐椅，免费提供有关政策宣传资料及表格、纸笔等用品。工作人员仪容整洁，挂牌上岗，落实首问首接负责制。
三是加强人员队伍建设。建立社保业务大厅值班制度，实行工作时间全天候值班：值班人员每天必须提前10分钟到岗，在正式上班前做好业务大厅的卫生清扫保洁工作；同时推迟10分钟下班。坚持每周一业务学习制度，通过自学与讨论相结合的方式增强业务素质，全面了解政策、吃透政策。
四是加强工作考核监督。进一步细化考核办法，量化考核指标，规范服务行为，对窗口工作人员实行百分考核，并记录在案，作为年度考核的依据。完善外部监督机制，在窗口服务大厅设立政风行风监督箱、《意见本》、《意见反馈表》，公布监督电话，使群众能多渠道提出批评和意见，不断地改进社保窗口服务工作。
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窗口作风建设典型事例范文 第二篇
**镇，地处县城，共有31个行政村，20个社区居委会，1071个村民小组，总人口近26万人，辖区面积269平方公里。近年来，**国土所扎实开展“抓作风、正行风、树新风”为主题的作风建设活动，做到“围绕中心、服务企业，创新举措、服务民生”，有力促进了机关作风建设整体水平的提高和各项目标任务的圆满完成，打造了基层国土所的新形象
一、引导激励，营造优质服务氛围
1、加强学习教育，提高思想认识。09年，县国土局在全县国土系统开展了“作风效能建设年”活动，明确了具体的目标、要求和考核办法。该所及时召开全所人员会议，结合本所实际，认真分析作风建设新形势、新任务、新要求，发动全体人员，对作风建设各个环节和服务细节，全面查找、认真梳理存在的问题和不足，分析原因，制订切实可行的整改措施，明确责任，细化到人，限时整改，推进服务质量和效能的提升。
2．优化服务方式，助推作风建设。细化服务措施，在提供主动服务、全程服务、跟踪服务上下功夫，真心实意为群众办实事。在“保姆式”服务过程中，将全镇按行政区域划分为四个片，对包片责任人实行a、b岗，每片明确一名副所长为a岗第一责任人，从而确保了全镇土地管理工作的连续性，在服务中做到不缺位、不断档。变被动服务为主动服务，对符合条件的登记发证户、一次发证即将到期的用地单位，主动联系，提供优质服务。
3．强化责任考核，保障作风建设。进一步修改完善考核办法，坚持“查、考、评”并举，建立健全责任分明的导向机制和奖优罚劣的激励机制，大大激发了全所人员(来源：好范文 ）的积极性和创造精神，推进了作风建设的深化。坚持每周召开一次所务会，交流工作完成情况，提交需要集体讨论的问题，安排下周重点工作；每月召开工作点评会，检查本月工作的完成情况，部署下月重点工作。确保各项工作按时、高质量完成。
窗口作风建设典型事例范文 第三篇
XX市级机关作风建设先进集体事迹要点
一、认真贯彻全市“转变作风年”大会精神，强化机关作风建设。针对机关作风建设中的重点问题，开放型经济工作的难点问题，两次专题召开封闭式的处以上干部研讨会。开展解放思想的大讨论，确立“勤政廉洁，开拓进取，树立新坐标，实现新突破，确保‘龙头’经济快速发展”的创业意识和创业精神。聘请了23名作风监督员，定期走访和听取他们的意见和建议。
二、加强机关作风建设，进一步解放思想，转变观念，使机关每个党员干部牢固树立强烈的发展意识。一是明确开放型经济工作的指导思想，二是制定全市开放型经济的赶超目标。三是结合实际确定工作目标。
经过全市上下的共同努力，全市共新批外商投资企业646家，增长57％；合同外资21．7亿美元，增长261％；实际利用外资15．02亿美元，增长88．7％；全市外贸出口25．47亿美元，增长15．88％；实现对外承包劳务合同额3．37亿美元，增长100．19％，完成营业额3．17亿美元，增长110．81％，位居全省前列。
窗口作风建设典型事例范文 第四篇
作风建设典型事迹
在2013年党的十八大会议成功召开，在会议中xxxxxx所提出的：“要进一步加强机关、干部的作风建设，改善各级人员的工作作风，全面深化领导干部的勤俭廉政建设”。引发了全国党政机关与各级党干群众的大力支持与反响热潮。作为中国企业中的一员，xx公司也积极投身于倡导廉洁作风，整改作风建设的队伍之中。
在2015年x月x日，公司下发了有关于加强作风建设的通知。在此通知下发后，我便主动投身于作风建设工作之中，积极参与公司各项党建以及培训活动，强化自身工作精神，切实加强自身的工作作风，改善自身的作风问题，坚持以良好的精神作态和扎实的工作作风，为推进公司的战略转型而拼搏奉献。
一、勤奋研学，升华思想
自公司下发有关于加强作风建设的通知以来，本人积极参与公司组织的各项党建理论培训与专业技能学习活动，主动利用空余时间关注党政新政策，学习党的十八大会议等重要内容，认真钻研和阅读有关于自身工作业务的相关书籍，以不断提升自身的政治理论水平与综合素质能力。并不断坚持学习马“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观和中国特色社会主义理论思想，坚定党的群众路线和其他各项指导方针，同时认真作读书笔记，撰写学习心得体会和工作调研材料，以实际提升自身的内在知识水平与外在工作能力。
二、务实肯干，扎实作风 在日常的工作中，我坚持原则，严守纪律，时刻谨记自身职责，做到以身作则，切实发挥好领导的表率作用。自进入公司以来，本人严格遵守作息时间，积极倡导职工上班宁早十分钟，不迟一分钟，下班宁迟十分钟，不早一分钟，方便群众办事。在工作的部署与落实上，本人坚持顾全大局，团结同志，遵章守纪，爱岗敬业，从不计较个人得失，坚定用扎实肯干的工作作风为公司的发展做出实际的贡献。
三、开拓创新，提升效益
公司现正处于战略转型阶段，作为一名领导干部，本人深刻认识到自身职责的重要性和自身职能的地位与作用。为能够有效推进公司战略转型的顺利落实与发展，本人首先对公司的发展市场进行了详细的调研与分析，实际掌握和了解了在公司当下阶段的发展环境与所需条件，并根据研究结果制定出了具体的工作计划，狠抓市场发展，以准确落实公司战略转型。
（一）狠抓关键，设立方案
窗口作风建设典型事例范文 第五篇
一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质
“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了xxx理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在2019年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在2019年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。
二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平
以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：
一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。一年来，承诺件全部提前办结，办结率100%。
二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。
三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。
四是提高档案质量。对每份档案坚持做到认真审核，清晰扫描，做到当时办证、实时扫描、实时上报，通过原始档案材料完整性审核、电子档案扫描质量审核、原始档案材料归档质量审核、档案与登记数据比对审核的四重档案审核机制，全面提升电子档案数据质量，确保了上传数据的真实性、正确性、准确性、时效性;加强了对纸质档案的归档、管理、保存、销毁工作;加强了证书入库、出库及票据管理，实行专人负责制，有效杜绝了无谓失误。在2019年电子档案数据质量考核中，取得了全省第一名的好成绩。
三、强化意识，规范行为，以优质服务提升窗口形象
质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。
四、用心用情，注重细节，以实际行动保障服务质量
中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。
莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的.庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。2019年被评为全省系统“十佳文明窗口”;2019年、2019年被评为市级“文明窗口”。
窗口作风建设典型事例范文 第六篇
我叫陈诚,于1984年11月出生,1998年1月参加工作,本科学历。2011年10月进驻行政服务中心国土资源窗口,从事土地登记业务。自进驻窗口工作以来，本人勤勤恳恳、兢兢业业，紧紧围绕为民服务这一核心目标，以服务群众为宗旨，工作上得到了领导的赞赏，同事的认可和群众的好评，为打造热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。
一、廉洁自律，爱国土资源管理行业于树立形象之中。
市行政服务大厅国土服务窗口，接触的是驻市企事业单位、房地产开发商、个人等不同的服务对象，他们的地位不同，要求也各不相同。为不同层次的人服务，树立良好的行业形象，我看来，就是对国土资源管理行业的爱。在近年的国土资源管理工作中，我始终严格要求自己，以法律为准绳，公平、公正的对待每一位服务对象，只认事不认人。同时时刻想着为人民服务、让人民满意的人民公仆宗旨，廉洁自律，奉公守法，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，杜绝不良因素对工作的影响，树立了良好工作作风。正是这样的严于律己、廉洁自律的工作作风，得到了驻区企业、房地产开发商和群众的好评，在服务对象中树立起了国土资源管理者的良好形象，把这样一种广博的爱，注入到我所热爱的事业中。
二、踏实肯学，悟国土资源管理能力于不断提高理论水平和业务素质之中。
理论学习是工作创新的动力之源，为此，我一是认真贯彻xxx十二届三次会议精神，全面落实科学发展观，始终坚持正确的政治信念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，保持谦虚谨慎，勤政廉洁，在思想和行动上同xxx保持高度一致，比较系统的学习了马列主义、xxx思想以及科学发展观重要论述，认真撰写心得体会和学习笔记，并把学到的知识运用于实际工作中；二是认真学习国土管理方面的政策法规，学习《xxx土地管理法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到懂法、守法。
三、情系百姓倾力排忧解难
在工作中，本人时时处处着想于群众，为群众排忧解难，为困难群众、弱势群体提供便捷服务，近年来，她和同事们先后为弱势群众提供上门服务30余次。在为瑞贝卡.家天下等小区居民办理国有土地使用权证件的过程中，在小区设立临时服务站，为居民提供就近服务，受到小区居民的一致好评。
窗口作风建设典型事例范文 第七篇
市外经贸局：强化机关作风建设确保经济目标实
一、认真贯彻全市“转变作风年”大会精神，强化机关作风建设。针对机关作风建设中的重点问题，开放型经济工作的难点问题，两次专题召开封闭式的处以上干部研讨会。开展解放思想的大讨论，确立“勤政廉洁，开拓进取，树立新坐标，实现新突破，确保‘龙头’经济快速发展”的创业意识和创业精神。聘请了23名作风监督员，定期走访和听取他们的意见和建议。
二、加强机关作风建设，进一步解放思想，转变观念，使机关每个党员干部牢固树立强烈的发展意识。一是明确开放型经济工作的指导思想，二是制定全市开放型经济的赶超目标。三是结合实际确定工作目标。
经过全市上下的共同努力，全市共新批外商投资企业646家，增长57％；合同外资21．7亿美元，增长261％；实际利用外资15．02亿美元，增长88．7％；全市外贸出口25．47亿美元，增长15．88％；实现对外承包劳务合同额3．37亿美元，增长100．19％，完成营业额3．17亿美元，增长110．81％，位居全省前列。
窗口作风建设典型事例范文 第八篇
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
二、规范服务管理，提升软服务水平
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
三、开展便捷电子渠道，让服务更随心
窗口作风建设典型事例范文 第九篇
在务实工作中实现人生价值
—二堰桥社区李久瑞
他叫李久瑞，现年30岁，在 2001年6月21日经居民选举在社区工作，9年来，他牢记党的宗旨，勤政为民，爱岗敬业，以实际行动践行科学发展观，践行对党的庄严承诺，不论发生任何事情，从未动摇过他的信念。在社区的发展里，他倾注了太多无私的挚爱，工作成绩得到了上级的充分肯定和高度评价，充分展示了一名优秀党员干部的优良作风，成为忠实践行科学发展观的楷模。
一、踏实工作，展现自我。
他深深的爱上了这一方热土，爱上了服务大众、无私奉献的岗位。回想工作以来，特别是近几年有很多干群鱼水情的场面浮现在眼前。
1、服从组织安排，从零开始不断刻苦学习
刚参加工作时，正值社区新老委员交替的阶段，以前老同志都退休了，没人指导，全部的工作由主任带领他和另一名年轻的同志来开展。他负责文书、综合治理等工作，面对陌生的专业，面对陌生的岗位，一切都要从新开始学起，每天看着文绉绉的文件，他想轻松也提不起精神，但是一颗爱岗敬业的强烈责任心还是不断促使他必须努力工作，不能辜负组织、领导对他的信任。他凭着一股子韧劲儿，认真学习总结、汇报、交流材料、居民各类证明的书写，虽然这些都有一定的技巧，但是要想写好还要结合工作的实际、群众的需要。既然是文书也就意味着他必须不断充实自己、开阔思路，从群众的利益、社区的实际、发展的方向等内容加以叙述，不断使自己的写作内容更加丰满和具有很强的可操作性。
2、可亲可敬的居民让他再辛苦也值得
社区的主要工作是服务群众、更好的为群众服务，他有一颗爱着他的父母仁孝之心，为此他深深的理解群众的难处和苦衷。为此，他经常利用走访居民
区的机会，了解群众的疾苦，用笔记本逐项记下来，能处理的及时处理，超出范围之外的及时向领导汇报寻求解决。在走访的过程中看到居民晏达莲手被马蜂蛰无钱医治大面积溃烂的时候，他同社区主任一块为她请来社区诊所的医师免费为其诊治，又凑钱为她买来粮油米面使她度过了难关。夏天雨季来临时，社区部分居民居住的是土坯房，被雨冲刷的很危险，他不顾个人安危，每晚前往查看，有时帮居民清理水道到深夜12点像这样的事情还有很多。通过把群众的利益放在第一位，他和其他同志获得了群众的理解和拥护，不论啥时看到可爱的居民都拉着他们歇息喝水。每当这个时候，他的心中充满感动，顿刻觉得他的工作虽然平凡但又是那么有意义，在平凡中的真情同样会感人泪下，虽然付出了辛苦，但收获了居民的理解和支持，太多令人感动的画面，使他觉得值。
而他自己也因务实的工作态度在2004年换届选举由主任推荐为社区副主任的候选人，在领导和群众的支持下，他当选了社区副主任。同年在上级党委和支部书记的考察中光荣地成为了一名xxx员。
二、努力钻研、提高自我。
他的工作态度是“要做就做好”，不断的坚持思考和学习，因自身的文字功底有限，写的东西没有力度，为此，他找来大量的书籍和资料，在闲暇之余补充自己的能量，经常请领导同志指出自己书写时的缺点，经常为了写好一篇材料直至深夜，通过不断的学习与思考，他的档案和写作水平经常获得领导的表扬，各类汇报材料也获得了领导的好评，自己也偶有豆腐块发表。在语言表达方面，因他有“口吃”的毛病，表达能力困难，在自身的克服下获得了街办学习“三个代表”演讲比赛的第二名。
三、团结群众，完善自我。
勤奋工作、乐于奉献是党员的基本要求。生活中他是个乐于助人的人，也是个开朗乐观的人，急他人所急，想他人所想，以助人为自己最大的快乐，他
认为和谐的大集体会像拧成的一股绳，他的力量是无穷的。
得到领导和同事们的信任是他最快乐的，他们找到他做什么事，他都会投入满腔的热情，以最快的速度出色的及时完成，他感到做这些事的热情常胜过给自己做事。他快乐的工作也在工作中快乐着。他比较年轻、有力量、有热情，所以有很多的临时性工作，每次开运动会、民兵训练、团员活动、走访排查等。无论是谁安排他，他都会很开心的痛快答应。完成任务的时候，大家满意他也满意，大家高兴的时候他收获快乐。有时工作时间紧，经常需要加班，他也从没向领导提过加班费，从没有过畏难情绪，社区主任经常在不同场合表扬他是好同志让他继续发扬，这种精神鼓励对他来说远远大于物质。
他深知：是党教育了他，培养了他；是社区这个和谐的集体，支持了他，鼓励了他。一滴水只有融入大海才不会干涸；一个人只有融入集体才能发出自身的光和热。他会一如继往地爱他所爱的事业，辛勤耕耘下去，为党的事业、社区的发展无悔奉献，直到永远。
窗口作风建设典型事例范文 第十篇
“群众满意办事窗口”，使之真正成为人民群众满意的“规范窗口”、“便民窗口”。
一是明确窗口服务工作目标。通过明确各窗口服务内容、服务标准、使用文明用语，使社保窗口服务工作形成运转协调、业务规范、操作便捷、服务优质的运行机制，造就一支业务精通、作风优良、服务优质的窗口工作队伍。从而达到窗口服务工作的整体素质和社会形象有明显提升，有利促进社保事业健康发展的目标。
二是营造良好服务环境。窗口服务大厅保持整洁卫生，柜台设置标牌方便服务对象。在显著位置公示各窗口分类办理的业务以及办理各类事务需要准备的材料，为服务对象提供查询服务，配置坐椅，免费提供有关政策宣传资料及表格、纸笔等用品。工作人员仪容整洁，挂牌上岗，落实首问首接负责制。
三是加强人员队伍建设。建立社保业务大厅值班制度，实行工作时间全天候值班：值班人员每天必须提前10分钟到岗，在正式上班前做好业务大厅的卫生清扫保洁工作；同时推迟10分钟下班。坚持每周一业务学习制度，通过自学与讨论相结合的方式增强业务素质，全面了解政策、吃透政策。
四是加强工作考核监督。进一步细化考核办法，量化考核指标，规范服务行为，对窗口工作人员实行百分考核，并记录在案，作为年度考核的依据。完善外部监督机制，在窗口服务大厅设立政风行风监督箱、《意见本》、《意见反馈表》，公布监督电话，使群众能多渠道提出批评和意见，不断地改进社保窗口服务工作。
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窗口作风建设典型事例范文 第十一篇
近年来，恰合吉牧场计生办积极探索新时期人口和计划生育工作的新路子，全面落实科学发展观，努力提高人口和计划生育工作水平，不断扩大优质服务的成果，不断把创建计划生育优质服务示范岗位工作引向深入，为经济社会发展营造了良好的人文环境。
一、坚持齐抓共管，计划生育优质服务工作机制得到健全，加强组织领导。
一是坚持定期听取汇报制度，加强组织领导制度，成立了由场党委为主要领导的创优领导小组，明确目标，落实责任，形成了“党政领导，计生牵头，部门配合”的人口计生工作新格局。二把计生优质服务工作纳入社会经济发展的总体规划之中，建立健全人口计生工作目标考核责任制，抓好人口和计划生育工作的积极性和主动性。三是强化队伍建设。稳定基层生干部队伍。通过组织培训等方式，加大对计生队伍的教育培训力度，计生干部队伍的业务素质和水平得到了明显提升。
二、健全服务体系，计划生育优质服务质量不断提高。
一是建好服务阵地。加大场计生办建设，为优质服务工作奠定了坚实的基础。二是强化服务意识。设立了综合管理、宣传教育、技术服务等多种岗位职能，制定计生岗位监督制度，设置工作流程、优化服务环节，解决了工作人员想服务、会服务、能服务、服务好的问题，确保了服务质量与效果。三是做好技术服务，积极推行避孕节育措施知情选择，坚持技术指导与群众自愿相结合的原则，帮助群众知情选择避孕节育措施，避孕方法知情选择率达100%，育龄群众接受知情选择服务满意率达95%，提高了群众自我预防出生缺陷的意识，有效地提高了出生人口素质。开展为育龄群众免费提供技术服务，积极关注育龄群众身体健康，已婚育龄夫妇享受基本项目计生技术服务率达100%。认真实施避孕节育随访服务，对施术和药具使用对象实行上门跟踪指导和随访服务。积极开展打击“两非”专项活动，实施“关爱女孩行动”，综合治理出生人口性别比偏高问题。
三、加强宣传引导，群众实行计划生育的意识明显提升。
一是完善宣教阵地，搭建人口计生优质服务宣传新平台。二是整合宣教资源。把计生宣传教育列为干部培训的基本内容，纳入科技、文体、卫生的重要内容，并开设了人口国情、青春期课程。三是丰富宣教手段。以标语、公开信、宣传栏、进村入户发放资料等多种宣传方式，普及人口计生政策知识。四是创新宣教方式，将计生政策法律法规等知识融入群众喜闻乐见的活动中，促进群众在人口计生宣教上的互动，扩大宣教效果。通过形式多样、大张旗鼓地宣传教育，群众婚育观念得到进一步转变。五是强化利益导向，加大对计划生育家庭的优惠政策的宣传和兑现力度，发放国家和自治区奖扶资金，兑现独生子女奖励费。制定并落实倾斜于计划生育家庭的利益导向政策，给予计生家庭成员免费进行实用技术和就业培训等，对家庭困难的计生户实施帮扶，为他们提供资金和信息，帮助他们脱贫致富。
通过不断深入地开展创建计划生育优质服务示范岗位活动，广大群众获得了更多的实惠，有力促进了人口计生的健康发展，下一步，我们将进一步更新服务理念、拓宽服务领域、改进服务方式、创新服务机制、提高服务质量，全面提升人口计生工作整体水平。
窗口作风建设典型事例范文 第十二篇
今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。
一、坚持高标准搞好硬件，为对外服务提供良好的基础条件
窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境；二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。
二、建立健全窗口服务各项配套制度，力促窗口工作走向规范化
为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循；二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位；三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。
三、严格按照各项行政审批有关规定运转，切实提高行政审批效率
按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性；开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。
四、积极开展创建各类文明行业活动，努力打造林业窗口品牌形象
按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。
五、不断创新工作思路，争当行政服务的领头羊
结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊；教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊；在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。
目前，窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。
窗口作风建设典型事例范文 第十三篇
吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！
7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是
1、必须新开一个好码
2、务必办理合账消费
3、新老号码办理我爱我家。
窗口作风建设典型事例范文 第十四篇
中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。
今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。
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