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产品体验与用户体验范文(精选7篇)
产品体验与用户体验范文 第一篇
一、产品推广执行时间
二、产品推广目的
三、推广前准备
四、推广计划
五、备用方案
一、产品推广执行时间
月X日
二、产品推广目的
产品6月份开始正式推向市场，本方案的目的是为了让更多的用户(买家用户、门店用户)快速的认知并体验产品，加强产品在线上及线下的曝光率和产品体验、粘性、使用率等，通过用户反馈的使用数据做产品体验优化及推广参考。
三、推广前准备
四、推广计划
前期产品的推广主要通过线上曝光与线下活动配合为主，通过线上的产品初步了解到线下的具体体验推广计划如下：
五、备用方案
推广效果根据推广数据跟踪进行优化和调整，如果优化和调整过的推广效果依旧很差，则将该推广模式停止，以免推广费用的浪费。
产品体验与用户体验范文 第二篇
1、记住用户体验至上
记住，参与这类营销活动的主体的客户，我们要从用户的体验是否方便快捷出发。所以在做营销活动设计时，最终目的尽可能的明确而且单一，很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的，而每个目的都会增加用户的操作，最后用户反而觉得体验不好、难度太大而放弃参与。
2、数据分析衡量效果
一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的，比如你投入多少成本，这个成本会为你带来多少传播量，增加多少粉丝，带来多少流量，销售多少产品等。
3、有限的奖品或投入
有限的奖励，或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像__那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万，别人只花了500万，这样的营销活动你认为成功吗?
有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控，一旦不可控它会成为活动风险。务必保证ROI(投资回报率)大于1。
4、“傻瓜式”的操作规则
我们都不愿意参加流程很复杂的活动，就像第一点所讲的，其实这是用户体验的问题，当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关，正如第一点所讲的，目的多了之后规则自然复杂。我们永远不要高估了用户的智商或参与热情，在这快餐文化时代，我们就要实行“傻瓜式”的操作规则。
5、有趣、具有共鸣的巧妙设计
有趣好玩的设计也能让用户情不自禁的参加，甚至有时候不给奖励，因为他在参与的时候已经获得了精神的奖励，他开心愉悦了。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈，那他们就会大大忽略物质的奖励，从而减少企业营销投入。这就是为什么有些企业热衷于公益营销，就是抓住人人皆有责任和善心，愿意做好事，做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。
6、微信营销活动须知
A 活动门槛要低
一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。
B 活动回报率要高
活动一定要让粉丝受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报率高、奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的，也可以是精神上的。
同时还要注意提升奖品的中奖率。大奖虽好，但是中奖的人数少，众多的参与者都白忙了，打击了他们的积极性。因此在大奖有保障的基础上，尽量多设一些小奖，尽可能让更多的人拿到礼品。
C 趣味性要强
产品体验与用户体验范文 第三篇
技术、内容、商业模式、玩法等各方面的变化层出不穷，但媒体平台的核心价值始终不变。
崔莉莉
搜狐公司销售副总裁
崔莉莉女士自2011年起担任搜狐公司销售副总裁，她主要负责全面管理搜狐媒体及搜狐视频平台的广告营销业务，在新商业模式、商业产品以及营销解决方案领域推动变革与创新，带领团队服务品牌客户及成长型企业，通过整合、高效的数字营销助力品牌成长。崔女士于 2000年加入搜狐公司市场部，后在搜狐公司销售部担任高级职务。崔女士毕业于中央民族大学新闻专业，获得学士学位，后就读于美国德克萨斯大学阿灵顿商学 院，获得EMBA学位。
2016年，搜狐营销已然变得更智慧、更前瞻、更整合、更全面：“更智慧”指搜狐的智能化大数据，其优势在于通过大数据的追踪可迅速为企业主捕捉到目标用户，把握用户的消费需求、心理偏好，以使总体营销效果达到最优化；“更前瞻”指搜狐一方面着力打造超级IP引领消费需求，一方面在新技术领域持续积累，使得“扫一扫”、AR、VR等新技术应用实现成熟规模落地；“更整合”指搜狐横跨视频、资讯和直播等多个领域，在内容、数据、流量、入口、技术等层面实现了全方位深度整合；“更全面”则是指在内容创造、交互体验及精准技术这三个维度的全面能力，让搜狐助力企业轻松搞定不同阶段的营销挑战。
如今的搜狐已成为一个多元化、立体式的整合媒体平台，其横跨视频、资讯、直播等多个领域。多形态产品矩阵覆盖六亿以上用户，具有绝佳的流量基础；后台用户数据及内容库全部打通共用，为搜狐有效整合用户体验提供巨大保障。搜狐还通过打造“多赢”平台帮助自媒体和品牌联合创造内容，实现商业变现。此外，汇算平台还可针对成长型企业和区域商家的精准营销需求提供解决方案。
2017年，搜狐还将利用技术和资源持续优化各类平_和产品：首先是新的商业合作平台“多赢“，随着企业与自媒体的商业合作需求日益高涨，搜狐提供多赢平台对接自媒体服务与企业营销需求。多赢平台以透明、开放和系统化的方式，打通搜狐、自媒体和企业的商业合作环节，实现企业的多样化营销需求。其次是创新技术型应用，例如扫一扫、AR交互、直播、VR全景等的升级运用及组合应用。媒体资源方面，搜狐基于资讯、视频、直播等多个产品平台，还将精耕多样化的媒介形式，提供最为丰富的传播形式选择。
2017营销关键词
内容、新广告
优质内容将重获新生，但其展现形式将更多借助于新技术、带来新体验。同时，企业对于“营销效果”的评判标准将被改变，可衡量的转化是效果，不可完全衡量的影响力也是效果。
广告将变成“新广告”，其体验将超越软植和原生。新广告的用户体验更加友好、内容被用户所需要，新技术和新媒体形态给用户带来惊喜，从而强化用户的内容消费体验。
2016营销感悟
最大的感悟是整个营销领域的“变化与不变”。技术、内容、商业模式、玩法等各方面的变化层出不穷，但媒体平台的核心价值始终不变。搜狐在广告形态上快速变化以响应市场需求，但是在媒体价值方面依然坚守本质：真实可信、尊重体验、推陈出新、敏捷快速。
案例工具书
第一个案例是“博士伦”贩卖机案例。用户通过线下自动贩卖机大屏，获取免费验光及试戴体验券并可二次传播，形成多触点O2O跨域营销效果，并将用户的空闲购物时间充分利用、丰富了贩卖机的用户体验。
另一个案例是搜狐为京东在618电商节与双11营销节打造的AR情境化营销，在新闻阅读场景下巧妙嵌入营销交互环节，通过AR、扫一扫等新技术来丰富用户体验、延长用户与品牌的有效交互时间。这两个案例都验证了：以用户为中心，通过新技术来创造更丰富的体验，最终带来品牌与用户之间真正深度的、可感触的全新交互，广告体验和用户消费体验已经融为一体。
产品体验与用户体验范文 第四篇
我们从小喜欢听各式各样的故事，故事的神奇之处在于能够让人对想象探索和对情感产生共鸣。假如我们的朋友在跟我们讲着故事的时候中断了…那我们的反应肯定是迫不及待追问“然后呢？然后呢？”。这就是故事让我们对想象的探索，同时故事也能对情感产生共鸣。
例如：楼下的豆浆店。
豆浆店的主题叫“小时候的味道”。
小时候的物质没有像现在这样丰富，有各种个样的零食饮料。那时候逢年过节奶奶都会用自家种的黄豆磨豆腐。而磨豆腐产生的豆浆就是那个年代最美味的饮料了。豆浆店的墙上贴着剪纸。剪纸的团有石墨，穿着围裙的妇人、单车、围栏….等等。这些情景都会让我们进入到儿时的记忆中，产生对过往的回忆。
又如：褚橙
橙子再常见不过，可是平时我们见的橙子就是一种水果。可是褚橙它却给们讲了一个85岁老人的励志故事，说到褚橙就会想到这个故事：
产品体验与用户体验范文 第五篇
首先，客户旅程地图将帮助你与客户产生共鸣并增进对角色的理解。作为一整天都在为产品或服务工作的人，你会在桌子的一侧花费大量时间，而客户则在另一侧。
与用户更好的产生更好的共鸣，将会一直不断的给你带来新的研究成果。它将会帮助你制定产品线路图决策，从而提高客户满意度。此外，该信息还将帮助你发现用户体验及留存更多客户的地方。
在考虑设计的更细颗粒度方面时（因为它可以更好地理解用户正在体验和期望的东西），以及在考虑你设计的整个用户体验时，拥有这种级别的背景实际上是很有帮助的。例如，如果你可以记住，用户刚经历了一个特别让人沮丧的步骤，那么你可能想要在接下来的步骤中增加一些可以给交互带来一些让人愉快或者宽慰的东西。
客户旅程地图还可以帮助你当确定客户体验根本不佳的、前后不一致甚至不愉快的时刻。这超出了在原型设计或用户研究期间可以检测到的粗糙补丁。客户旅程地图可以帮助你确定这些因素之间的相互关联的：例如旅程中各个接触点，设备或步骤之间的不一致。如果不对整个客户旅程进行连贯性的观察，这可能很难检测到。
产品体验与用户体验范文 第六篇
创建流程是产品价值的核心，用户如何运用你的产品达到目的，一般而言是投入最多时间、繁复的项目，一个产品内大多有数个创建/新增流程。如： Instagram和Facebook po文的过程、Amazon线上购物、Venmo汇款转帐、Airbnb订房等功能。
至于如何设计开发一个清晰无负担的创建流程？必须透过了解问题、用户研究、原型设计、搜集回馈数据，才能验证一个好的设计，在此文我们不多加说明。不过，可以提到一个交互设计领域基本、不成文的原则—
用户是没有耐心的，假如他们没办法在有限时间内与你的产品有共鸣，不论是达到他的目的、或是提升兴趣，用户会受挫，而离开页面。
产品：Invision
在Invision的新增项目流程中，运用饱和度浓厚的粉红色作为CTA，并放置在页面上端引人注目，当用户按下新增后，有简单的两个步骤：选择类型及装置，Invision利用简单的插画，让创建流程更有温度，同时预防错误。
产品体验与用户体验范文 第七篇
针对日益火爆的o2o市场，用户的看法和期待又如何呢？比达咨询（bigdata—research）通过旗下移动用户调研平台——微参与app面向移动用户进行了一次调查。本报告为此次调查的结果和简要分析，仅供参考。
调研样本情况
结论一：用户对o2o的认知度不高。调查发现，仅有20%的人对o2o比较了解，其中学历高、年龄段在18—29岁之间的占据多数。
《微参与》移动用户调查数据显示，在用户对于o2o了解的程度中，“完全不了解” 的占，接近1/3；“只听说过”和“了解一些”的分别占的和；而表示“比较了解”和“很了解”的分别占和，总和刚超过20%。由此可见，目前用户对o2o认知度并不高。
在“比较了解”和“很了解”的人员中，年龄分布主要集中在18—29岁的年轻人群体，学历分布主要集中在本科或更高学历人群。
结论二：中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段，用户消费频次和平均消费额处于较低水平。
《微参与》移动用户调查数据显示，在用户体验o2o服务方面，明确表示没体验过的不在少数，占；而表示“不知道”的占比高达，同样说明仍有许多用户对o2o的了解不够；另有只是“偶尔”体验，而“经常”体验证o2o服务的占。由此可见，目前中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段。
此外，在用户使用o2o服务的频率中，一周少于一次的最高，一周一次的居第二，一周2—3次的位第三，一周4—6次的，一周7次以上的；而用户单次承受消费o2o服务的金额中，在200元以内的占有，200—500元的25%，500—1000元的，1000—__元的，__元以上的。这说明，用户在o2o市场的消费频次和平均消费额仍处较低水平。
结论三：中国o2o市场在各行业中发展水平不均衡，用户对o2o服务的整体满意度不高。美食和电影票等领域o2o消费市场发展较快，而用户对房产和美业等领域的o2o市场发展更加期待。
《微参与》移动用户调查数据显示，用户体验o2o服务的满意度中，表示“一般”的占比最高，达；而表示“不满意”占，居第二；另外表示“满意”和“非常满意”的分别占和，之和仅为。这说明了用户对o2o服务的整体满意度不高。
另外，在用户经常使用的o2o服务类别中，美食类占遥遥领先，电影票占居第二，休闲娱乐占位列第三，另外，旅游、美业、家政类、教育类、金融类、母婴类、汽车类、房产类、医疗类、婚庆类分别为、、、、、、、、、。而在用户期待o2o化的行业中，房产类占最高，美业占居第二，家政类占位居第三，同时，旅游、医疗分别占、，相比其它领域略高。
结论四：用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。
《微参与》移动用户数据显示，用户对于o2o发展前景的看法中，认为“有很大发展空间”的以的占比遥遥领先；认为“没有很好解决用户痛点”的占；而认为“只是一种模式没有很大发展空间”的仅占。这说明了用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。
比达咨询（bigdata—research）分析认为，移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o市场的快速发展。
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