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抖音客服招聘简介范文(精选5篇)
抖音客服招聘简介范文 第一篇
岗位职责:
2、及时处理日常的客户需求,接受客户投诉,利用邮件、站内信等工具快速反馈及跟进;
3、以客为尊通过客户服务,向客户提供专业、优质、及时、全面的售前咨询服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势,扩大公司在同行业中的竞争力;
4、定期维护客户关系,促进互动与销售,推动团队业绩增长,协助完成企业设计师目标,提升公司品牌。
任职资格:
1、大专以上学历,具有良好的计算机操作水平,打字速度不低于50字/分钟;
2、具有较好的客户服务意识和产品推荐技巧,对服务工作有较高的认识和热情;
3、具备良好的心理素质,工作态度积极乐观,能吃苦耐劳,性格开朗,沟通能力强;
5、电子商务行业工作一年以上,能接受晚上轮班。
岗位要求:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,引导客户下单,接听客户电话等;
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满意;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
4、维护客户关系,跟着售后处理进度汇报工作。
抖音客服招聘简介范文 第二篇
1.答疑解惑
主要是客户会有很多不同类型的问题,如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。
2.讨价还价
这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱,都会觉得自己有成就感.
3.提开销量
销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答,智慧的回复之外,还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时,能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.
4.情感维系
要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子,或者促销前夕,提前跟他用最柔性的方式说一声,打个招呼,或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感,蕴含在商业关系里,将是无比巨大的财富。
5.问题处理
做客服,经常会遇到各种突发事件,如老顾客投诉,大单买家要急货,客户态度蛮不讲理.如何处理好,让他们转忧为喜是客服必须的责任。
抖音客服招聘简介范文 第三篇
1、解答主动过来咨询的客户的问题,例如产品的材质,尺码大小,发货时间等。
2、对于浏览了店铺的宝贝,但没有下单的客户,进行主动咨询,进一步提高销量,并且记录下客户的顾虑,方面下次销售碰到同样的问题。
3、客户下单之后,核对收货地址,让客户觉得贴心靠谱,并提醒买家收到货之后好评。3天之后,主动联系买家确认收货好评。
4、维系老客户之间的感情。遇到节假日,主动给老客户带去关心和注意,特别是在店铺做活动或者上新的时候,可以提醒老客户前来光顾,有优惠。
5、售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户,如何委婉的拒绝;遇到催单的买家,如何安慰;对于给了中差评的买家,如何联系对方修改或者删除中差评。
6、及时查看后台已下单未发货订单。
7、将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营,做对应的运营策略。
抖音客服招聘简介范文 第四篇
岗位职责:
1、熟练运用淘宝旺旺等在线聊天工具,推荐公司商品并解答客户提问及落实问题;
3、负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息收集工作;
4、能够迅速正确的'处理突发临时性客户服务工作;
5、主管安排其他临时工作;
任职要求:
2、反应机敏灵活,思路清晰;
3、具有强烈的客服意识,具备出色的沟通能力和文字表达能力;具有团队精神,适应能力、协调能力强;
4、熟练使用电脑(Windows,MS Office等常用软件);
5、打字速度不低于60字/分钟;
抖音客服招聘简介范文 第五篇
岗位职责:
2、年龄在18—28岁。
3、为人踏实,勤劳能干,有足够的耐心和服务意识,与客户沟通能力强,善于引导顾客。
4、品德良好,有很好的团队合作精神;反应敏捷,能够同时处理多件事情,有随机应变能力和电话沟通能力。
任职要求:
1、年龄20—24岁,大专或大专以上学历;
2、踏实,能够长期稳定工作;
3、熟悉淘宝交易的基本流程,打字速度每分钟60字以上;
4、普通话标准,没有口音;
5、能够站在公司立场考虑问题,服从公司安排,团队意识强,愿意和公司一起发展;
6、吃苦耐劳,积极进取,性格温和,为人诚恳,有很好的耐心和很强的责任心,工作作风严谨;
7、思路清晰,理解能力、语言表达能力、应变能力、学习能力强;
8、从事淘宝客服工作半年以上,有一定经验。
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